Política de Privacidad

Última actualización: 29 de agosto de 2026

1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política es Rio Ingeniería SpA (Octocelio), Paillaco, Región de Los Ríos, Chile. Contacto: contacto@octocelio.cl · +56 9 9538 3215.

2. Alcance

  • El sitio web octocelio.cl y sus formularios de contacto.
  • La plataforma Octocelio (web y aplicación móvil) que usan las organizaciones de agua potable — comités, cooperativas y condominios — y sus socios.

3. Datos que tratamos

3.1 Sitio web

Cuando nos dejas tu contacto guardamos nombre, un medio de contacto (WhatsApp, teléfono o correo) y el nombre de tu comunidad, junto con la fecha y la página de origen. Usamos Google Analytics para medir visitas de forma agregada.

3.2 Plataforma

Cada organización que contrata Octocelio administra en la plataforma los datos de su operación: registro de socios y servicios (nombre, RUT, dirección, contacto), lecturas de consumo, boletas y pagos, y comunicaciones enviadas. En ese tratamiento, la organización actúa como responsable de los datos de sus socios y Octocelio como encargado del tratamiento: los procesamos solo para prestar el servicio.

4. Para qué usamos los datos

  • Responder tu consulta y mostrarte la plataforma si la pediste.
  • Operar el servicio contratado: lecturas, boletas electrónicas al SII, reportes a la DGA, cobros y avisos a los socios por WhatsApp, SMS o correo.
  • Mejorar el producto con métricas agregadas.

No vendemos ni arrendamos datos personales a terceros.

5. Cómo los protegemos

  • Cada organización vive en una base de datos aislada de las demás.
  • Credenciales y códigos de verificación se almacenan cifrados, nunca en claro.
  • Los archivos se entregan mediante enlaces firmados que caducan; no son públicos.
  • Autenticación centralizada con estándares OpenID Connect y control de acceso por rol.
  • Comunicaciones cifradas (TLS) y respaldo en la nube.

6. Con quién compartimos datos

Solo con los servicios necesarios para operar: Servicio de Impuestos Internos (boletas electrónicas), Dirección General de Aguas (reportes de extracción), Meta/WhatsApp, proveedores de SMS y correo, y pasarelas de pago (Khipu). Cada uno recibe únicamente lo necesario para su función.

7. Tus derechos (Ley 21.719)

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos escribiendo a contacto@octocelio.cl. Si tus datos los administra tu comunidad de agua (por ejemplo, eres socio de un comité), canalizaremos la solicitud con ella. Respondemos dentro de los plazos legales.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación con tu organización o hasta que pidas su eliminación, salvo los que la ley tributaria o sanitaria obligue a mantener por más tiempo.

9. Cambios

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.